至徽州人家有感

古人有云：讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。然而，不僅僅是學(xué)得書(shū)中的知識(shí)就可以行萬(wàn)里路了。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”很多知識(shí)與技能，是需要結(jié)合書(shū)本的知識(shí)，從實(shí)踐中慢慢去摸索的。
呆在徽州人家的這半天里，讓我認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工每天的工作流程，那是無(wú)法用文字和書(shū)面的東西能夠表達(dá)出來(lái)的，需要自己在每天所做的事情當(dāng)中去參透、去領(lǐng)悟、去摸索，以完善所有的禮儀。這才深刻的理解，做好任何一件事情都像完成一項(xiàng)藝術(shù)品，要不停的修改，盡善盡美。
服務(wù)——是賓館的工作核心，須讓客人有回到家的感覺(jué)，要讓客人能感覺(jué)到我們服務(wù)的貼心，要讓客人了解我們做好事情的良苦用心。
這些，都是無(wú)法從書(shū)本上獲得的。需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累，哪怕是折疊餐巾這樣看起來(lái)很簡(jiǎn)單的事情。
用心去服務(wù)，顧客的滿(mǎn)意是我們努力工作的動(dòng)力。要做到真正意義上的賓至如歸，是一件任道而重遠(yuǎn)的事情。